Reklamacje i zwroty
Na skróty
Szukasz formularza odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość albo wzoru pisma reklamacyjnego? Znajdziesz je poniżej:
Odstąpienie od umowy kupna sprzedaży
Konsument ma prawo odstąpić Umowy, która była zawarta za pośrednictwem Serwisu, bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu do Konsumenta. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do Umowy, której przedmiotem świadczenia jest Produkt personalizowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta.
Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną. Może, choć nie musi, skorzystać z wzoru formularza dostępnego powyżej.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od Umowy. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
Reklamacje
Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji. W tym celu proszę o kontakt na adres: kontakt@dwasploty.pl. Można, lecz nie jest to konieczne, posłużyć się powyższym formularzem. Reklamacje rozpatrywane są na bieżąco, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na kontakt podany przez Kupującego podczas składania reklamacji.